Eine schlechtere Auftragsabwicklung und einen schlechteren Kundenservice als bei KabelBW habe ich noch nicht erlebt.
Vor mehr als zwei Monaten habe ich das Produkt "Clever Kabel 25" bestellt. Außer der Auftragsbestätigung habe ich dann nichts mehr von dem Unternehmen gehört. Inzwischen habe ich viermal mit der Hotline telefoniert, keiner der vier Mitarbeiter konnte mir Auskunft geben, jeder hat mir einen umgehenden Rückruf eines Technikers zugesagt. Einen Rückruf habe ich zu keinem Zeitpunkt erhalten. Ich habe die Bestellung jetzt storniert. Schade, denn das Angebot ist toll.
Mit dieser Art der Kundebehandlung schafft KabelBW sicher die in anderen Foren und Medien angesprochene Insolvenz. Weiter so KabelBW!!!

@KabelBW-Admin:

Hi,

Du schreibst, man benötige einen "richtigen Vertriebspartner", daß der Auftrag fluppt.
Könntest Du mir bitte einen solchen im Bereich der Stadt Ulm nennen?

Ich habe noch einen alten T-Com-Vertrag (ISDN-XXL) mit DSL2000 und untersuche schon länger den markt.
Vor einer Woche hat mir ein Callcenterfuzzi einen Call & Surf Plus (48,95) aufgeschwatzt ohne mich darüber aufzuklären, daß in unserem Haus nur 3000 statt 6000 möglich sind.
Den habe ich heute widerufen und mein Entschluß für Clever 10 steht fest.

Gestern abend war ich im KabelBW-Shop in Ulm (Münsterplatz im E-Plus-Laden). Ist das der "Richtige" oder sollte ich mich besser an Dörner oder Häckel wenden, die beide auf der KBW-Homepage als Vertriebspartner genannt werden?

Noch ein Problem:
mein alter Vertrag hatte eine 12-monatige Laufzeit mit 6-monatiger Verlängerung und 1-monatiger Kündigungsfrist.
Im Klartext heist das, ich muß bis spätestens 28.08. kündigen (obwohl der Widerspruch gegen den Callcentervertrag gerade läuft) um zum 28.09. rauszukommen, sonst habe ich ein weiteres halbes Jahr T-Com gewonnen.
Was denkst Du, wenn ich diese Woche noch Gas gebe bei KBW, wäre dieser sportliche Zeitrahmen zu schaffen?

Im Thread steht was von Kabellängen.
Meine Fernsehdose ist im Wohnzimmer und die komplette Netzwerkinfrastruktur und die Telefonanlage steht im Arbeitszimmer (ca. 17m in Kabellänge gemessen entfernt), wo ich auch gerne das neue Kabelmodem unterbringen möchte, um nicht die ganze Wohnung auf den Kopf stellen zu müssen. WLAN ist für mich keine Option, da die Wohnung zu verwinkelt ist (funtioniert nur für den "kleinen Surf zwischendurch" halbwegs passabel).

Nun gäbe es zwei Optionen:

1) Ich verlege von der neuen Antennendose ein Kabel (vom dritten Anschluß weg) ins Arbeitszimmer und hänge das Modem dort unter den Schreibtisch (Kanäle sind schon da, weil ich das vor 5 Jahren mit der telefonleitung auch gemacht hatte).

2) Der Mitarbeiter im KabelBW-Shop sagte mir, der Techniker würde das Antennenkabel ins Arbeitszimmer ziehen und dort eine zusätzliche Antennendose mit dem Breitbandanschluß montieren.

Was denkst Du als Fachmann darüber?

Mir wäre die 2. Option lieber, weil ich keine Aufputzdose am jetzigen Standort der Antennendose brauchen kann (steht ein Sideboard davor) und ich die Option hätte, meinem PC mal eine DVB-C-Karte zu verpassen.

Bin gespannt auf Deine (Eure) Kommentare.


Besten Dank und viele Grüße
Pivo

Im Thread steht was von Kabellängen.
Meine Fernsehdose ist im Wohnzimmer und die komplette Netzwerkinfrastruktur und die Telefonanlage steht im Arbeitszimmer (ca. 17m in Kabellänge gemessen entfernt), wo ich auch gerne das neue Kabelmodem unterbringen möchte, um nicht die ganze Wohnung auf den Kopf stellen zu müssen. WLAN ist für mich keine Option, da die Wohnung zu verwinkelt ist (funtioniert nur für den "kleinen Surf zwischendurch" halbwegs passabel).

Nun gäbe es zwei Optionen:

1) Ich verlege von der neuen Antennendose ein Kabel (vom dritten Anschluß weg) ins Arbeitszimmer und hänge das Modem dort unter den Schreibtisch (Kanäle sind schon da, weil ich das vor 5 Jahren mit der telefonleitung auch gemacht hatte).

2) Der Mitarbeiter im KabelBW-Shop sagte mir, der Techniker würde das Antennenkabel ins Arbeitszimmer ziehen und dort eine zusätzliche Antennendose mit dem Breitbandanschluß montieren.

@feelfree:

Nicht Ganz (wenn du genau liest).
Vergiss dabei, was der Techniker macht und was ich mache.

1. Option:
Am angestammten Platz der Antennendose wird die neue Dose mit drei Anschlüssen montiert.
Anschließend wird vom Breitbandanschluß ein Kabel ins Arbeitszimmer verlegt und dort das Modem installiert (ca. 17 Kabelmeter).

2. Option, die mir im Shop vorgeschlagen wurde:
Es wird ein zweites Antennenkabel von der bisherigen Antennendose ins Arbeitszimmer verlegt und DORT die neue KabelBW-Dose mit drei Anschlüssen montiert.

Viele Grüße
Pivo