KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo
Ich hab mir am 25.05 mein Internet bestellt bei KabelBW bisa heute hab ich immer noch kein internet hab schon angerufen da meinten sie es kommt ein techniker vorbei bis heute war noch keiner da hab den auch schon ne email geschrieben kam nix zurück.Jetzt meine frage dauert das immer so lang bis da einer kommt ich selber wohne in heilbronn.Wie lang habt ihr warten müssen bis ihr euer Internet hattet????

Ich hab November04 bestellt und im Oktober05 bekommen. Bestellt hatten wir auf April05.

Ruf mal bei Kabel BW an und frag nach deinem Status. Bei mir hatten die den Auftrag einfach gelöscht... [img]images/smiles/011.gif[/img]
Du kannst dir die Nummer von der Firma geben lassen, die das bei dir installieren wird
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Also ich habe Freitags angerufen und 1,5 Wochen später war der Techniker da und hat mir alles installiert.


Ich habe allerdings bei einem Fachberater angerufen und der war wirklich fix und auch sehr bereitwillig bezüglich der Beantwortung meiner Fragen.

Also ich kann von daher nur positives berichten

Gruß und noch etwas Geduld,
achim

Sorry da komm ich nicht mit [img]images/smiles/064.gif[/img]

du hast im november bestellt schreibst aber danach bestellt habten wir april 05??? also 2x bestellt?


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Wir hatten im November den Auftrag so gegeben, dass wir Internet im April bekommen.
Das liegt daran, dass wir zu dem Zeitpunkt noch nicht modernisiert waren und der Termin für Januar/Februar geplant war. Doch durch die schlechte Witterung wurden wir im April oder Mai modernisiert (kA wann genau)
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ah ok. meine schwester musste nu auch bald ihren termin bekommen für hsi [img]images/smiles/003.gif[/img]
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Hab jetzt beim dem Fachändler angerufen und am dienstag kommt endlich der techniker und instaliert mir alles .

Na also. Dann wünsch ich dir schonmal viel Spaß und kannst dich ja melden wenns installiert ist
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bei mir war es relativ kurios, der techniker meinte ich müsse besonders gute freunde bei kabelbw haben (habe ich aber nicht):

1. tag: bestellt
3. tag: installateur (von kabelbw beauftragte fremdfirma) war da, probleme festgestellt
4. + 5. tag wochenende
6. tag: installateur mit chef war nochmal da wegen der probleme
7. tag: kabelbw-techniker war da, kabelbw problem in der strasse festgestellt
8. tag: strasse wurde aufgrerissen, defekte weiche getauscht und wieder geschlossen!!!
9. tag: installateur von tag 1 war wieder da hat und alles endgültig installiert

net schlecht oder?

(dummerweise wurde der kündigungstermein bei arcor um genau einen tag überschritten, da die kündigung erst dann durchgeführt wird, wenn durch kabelbw die installation endgültig beendet und getestet wurde)

Bei der DTAG würde so etwas +20 Jahre dauern ^^

@matian
ich hatte ein ähnliches problem.
ich musste fast zwei monate auf die installation warten und muss nun drei monate doppelt zahlen - an kabelbw und an arcor.
und die schlafmützen von kabelbw sind zu keinerlei kulanz bereit.
gruss

Vor 8 Wochen bestellt. Nie was gehört. Mittlerweile viermal angerufen. Es passiert: genau gar nichts.
Empfehlung: Geht woanders hin. Das werde ich jetzt zumindest machen.

Hallo

Wir sind seit einem Monat Modernisiert( 03.08.07), seit gestern gibt es die Vertriebsfreigabe (06.09.07), und heute hat der SIP angerufen und einen Termin für Donnerstag gemacht [img]images/smiles/003.gif[/img]
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CK 25 mit gerade noch 4 Mbit Bandbreite