KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

heute sollte es soweit sein, Internet 20 Mbit über Kabel BW.

Aber weit gefehlt, habe nur 500kbps (die ich ja schon seit Januar seit der Installation habe) und kein Singnal oder Ton am Telefon,
am Modem blinkt die Leuchte für Telefon.

Also heute morgen bei Kabel BW angerufen, und nachdem man mich 5!!! mal weiter verbunden hat wurde mir mitgeteilt, das ich "Freigeschaltet werde"


Um 15:00 Uhr immer noch nichts, wieder bei Kabel BW angerufen,
dort wurde mir mitgeteilt, das plötzlich eine Störung vorhanden sein soll.

Ich habe der Dame versucht zu erklären, das ich ja ins Netz komme aber meine Freischaltung wohl nicht aktiviert ist.
Habe Ihr gesagt das ich gerne mit einem Techniker sprechen würde,
die Antwort von der netten Dame:
Die Techniker haben kein Telefon daher ich kann Sie leider nicht an einen Techniker durchstellen. (Will man so einen Neukunden schon am ersten Tag Verarsch...?)

Sie meinte dann nur noch wenn die Störung behoben ist rufen wir Sie an.

Was soll das?????

Wie komme ich bei Kabel BW an einen Mitarbeiter der mir wirklich weiterhelfen kann, und nicht nur versucht mich mit bla bla abzuwimmeln?


mfg
GB

Versuch nochmal anzurufen, denke du bekommst auch mal jemand an den Apperat, der das tut was du sagst.
_________________

Hallo,
habe nochmal "mit Nachdruck" bei Kabel BW angerufen,
und siehe da innerhalb von 1Minute war ich freigeschaltet.


Fazit bei Kabel BW gibt es Mitarbeite die nur Bla Bla erzählen,
und welche die wissen was zu tun ist.


mfg
GB

Bingo! Es ist ein Pokerspiel. Ich hab auch mal angerufen und einer Dame gesagt, dass eine Störung vorliegt. Die hat mich vollkommen ignoriert und gesagt "Den Sender gibt es einfach nicht und damit Basta" Mein Erwiederrung dass ich als Kabel BW Helpdesk Betreiber wissen müsste was es gibt und was nicht hat sie zum auflegen veranlasst.
_________________