KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und habe ein kleines Problem.

Ich bin seit 2 Wochen Kunde bei KabelBW und musste am Sa. feststellen, daß mein Fax-Gerät nicht mehr tut.

Ich habe das Siemens Modem im Keller installiert, da dort auch die Auerswald Telefonanlage (ISDN) hängt.

Nun habe ich das Problem, daß seit der Umstellung oben im Wohnzimmer nur noch das Telefon leutet, aber das Faxgerät nicht mehr. Wenn ich das ganze anderst herum in der TAE-Dose einstecke, dann ist es gerade umgekehrt.

Muß ich irgend etwas umstellen, daß das wieder funktioniert?

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.


Gruß


Ralph

Moin Ralph,
um welches Tarif handelt es sich? hatten das Fax / Telefon zwei verschiedene Rufnummern oder haben beide auf die Selbe gehört?
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Es handelt sich um Klever-Kabel 25 und wir hatten vorher für beides eine eigene Nummer.

Heute kam ein neues Problem dazu, ich kann mit den portierten Nummern die ich vorher bei der Telekom hatte nicht mehr erreicht werden. Wenn ich zu Hause anrufe, kommt nach kurzem knacken in der Leitung auf dem Display die Meldung "Netz-Ltg. belegt".
Mit der neuen Nummer von KabelBW funktioniert alles.

Kann mir jemand einen Tipp geben woran das liegt, oder was ich machen muß?

Gruß

Ralph